Última actualización: 11 de octubre de 2025
Resumen de la actualización
Hemos realizado las siguientes optimizaciones y ajustes en los permisos y el procesamiento de datos de la aplicación:
Eliminación de permisos
Se han eliminado las solicitudes de permisos sensibles y la recopilación de datos bajo esos permisos, incluidos los permisos de estado del teléfono y lista de aplicaciones instaladas. Estos permisos ya no se recopilarán ni se solicitarán.
Aumentar permisos
Al mismo tiempo, se ha añadido la recolección de permisos de SMS, específicamente para recopilar mensajes relacionados con actividades financieras, con el fin de realizar evaluaciones de crédito, verificación de identidad, análisis de riesgos y detección de fraudes.
Ajustes en las normas de carga de datos
- Para proteger la privacidad de los usuarios, hemos añadido una ventana emergente de confirmación antes de cargar los datos del dispositivo. Los usuarios deben aceptar para continuar con la carga de datos; si no aceptan, los datos no serán subidos. Además, informaremos claramente a los usuarios qué datos se recopilarán, el propósito y la finalidad de estos datos, asegurando que estén completamente informados y den su consentimiento. Para reducir aún más el impacto sobre la privacidad del usuario, hemos reducido la frecuencia de la recopilación de datos, limitando su recopilación únicamente cuando el pedido se convierte en un pedido formal, y ya no se recopilan en otros casos. Esta medida garantiza que la recopilación y el uso de datos cumplan con las leyes y regulaciones pertinentes, protegiendo la privacidad del usuario.
Divulgación de SDK de terceros agregados
En esta actualización, hemos añadido la divulgación de los SDK de terceros, cuyo contenido específico se detalla en el siguiente acuerdo de privacidad.
ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD (“Política”) ha sido redactada de conformidad con la Ley de Tecnologías de la Información vigente y las Reglas de Tecnologías de la Información (Prácticas y procedimientos de seguridad razonables y datos o información personal sensible) y demás Reglas y Reglamentos aplicables enmarcados al respecto.
El usuario no puede hacer la solicitud a través de la Website, solo vía app por lo que necesita descargarla. Al navegar o usar la aplicación para dispositivos móviles, reconoce que ha leído, entendido y se obliga a cumplir con la presente Política de Protección de Tratamiento de Datos Personales de Dinerbacano, con los términos y condiciones de la compañía, y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en la materia, si el usuario no está de acuerdo con los términos y condiciones de uso o con cualquier disposición de la política de privacidad y tratamiento de datos personales, le sugerimos que se abstenga de acceder o usar nuestra aplicación para dispositivos móviles, y de usar los productos y servicios que se presentan en el mismo.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO
La información que recopila la aplicación y cómo se usa esa información depende de cómo administre sus controles de privacidad en su dispositivo.
Cuando instala la aplicación, almacenamos la información que recopilamos con identificadores únicos vinculados al dispositivo que está utilizando.
Recopilamos información del dispositivo cuando descarga e instala la aplicación y solicitamos explícitamente su permiso para obtener la información requerida del dispositivo.
La información que recopilamos de su dispositivo incluye el modelo del teléfono, la marca del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión del SDK, el estado de la red (conectado o no) y el tipo de red móvil (como 4G o Wi-Fi), así como la configuración regional e idioma del sistema.
Recopilamos información sobre su dispositivo para proporcionar actualizaciones automáticas y seguridad adicional para que su cuenta no se utilice en los dispositivos de otras personas. Además, la información nos brinda información valiosa sobre su identidad como titular de un dispositivo, así como sobre el comportamiento de su dispositivo, lo que nos permite mejorar nuestros servicios y brindarle una experiencia de usuario mejorada y personalizada.
Solicitud de ID de publicidad: Optimización de los anuncios
Para optimizar el rendimiento de los anuncios, recopilamos el ID de publicidad de Google, lo que nos ayuda a medir el desempeño de las campañas publicitarias. Al recolectar estos datos, podemos evaluar métricas importantes como la tasa de clics, la tasa de conversión, entre otros, para mejorar el contenido y la forma de presentación de los anuncios.
NÚMERO DE MÓVIL Y DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO
Cuando se registra con nosotros, recopilamos su número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico para identificarlo de manera única. Esto nos ayuda a garantizar que ningún dispositivo o persona no autorizados actúe en su nombre.
Recolección de mensajes SMS
Solo recolectamos información de mensajes SMS relacionados con actividades financieras después de haber obtenido el consentimiento expreso del usuario. La recolección de mensajes se realiza de la siguiente manera:
- Remitentes: Solo recolectamos mensajes de los siguientes remitentes:
"afterpay", "bbva", "remitly", "cofidis", "claropay", "kviku", "moneyman.es", "banistmo" y otros.
- Contenido del mensaje: Solo recolectamos mensajes que contengan las siguientes palabras clave relacionadas con
actividades financieras:
"prestamo", "vencido", "saldo", "deuda", "aprobacion", "mora", "cuenta bancaria", "transfer", "fraude", "recarga
exitosa" y otros.
Solo se recolectarán los mensajes que contengan información financiera relevante según los términos mencionados. Estos datos se utilizarán para la evaluación de crédito, verificación de identidad, análisis de riesgos y detección de fraudes. Garantizamos que todos los datos se transmitirán de forma cifrada y protegemos estrictamente la privacidad del usuario.
COLECCIÓN DE UBICACIÓN
Recopilamos información de ubicación de su dispositivo para reducir el riesgo asociado con su cuenta. Usted comprende y reconoce que nos reservamos el derecho de rastrear su ubicación (Rastrear) durante la prestación de los Servicios, y también en el caso de que detenga, cese, dejar de usar o hacer uso de los Servicios, mediante la eliminación o desinstalación de la aplicación móvil o de otra manera, hasta el caso de que sus obligaciones continúen existiendo. La eliminación, desinstalación y/o interrupción de nuestros Servicios no lo eximirá de la responsabilidad, obligación y responsabilidad de pagar la(s) Cantidad(es) Pendiente(s).
CÁMARA
Requerimos el permiso de información de la cámara para brindarle una experiencia fácil y fluida y para permitirle hacer clic en las fotos de sus documentos KYC junto con otros documentos requeridos y cargarlos en la aplicación durante el viaje de su solicitud de préstamo.
RECOPILACIÓN DE OTRA INFORMACIÓN NO PERSONAL
Rastreamos automáticamente cierta información sobre usted en función de su comportamiento en nuestra Plataforma. Utilizamos esta información para realizar investigaciones internas sobre nuestros usuarios.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓNNN
Cuando utiliza nuestra Aplicación móvil, recopilamos y almacenamos su información (información personal) que usted proporciona de vez en cuando al solicitarle explícitamente permisos para obtener la información requerida. Nuestro objetivo principal al hacerlo es brindarle una experiencia y servicios seguros, eficientes, fluidos y personalizados. Esto nos permite brindar servicios y funciones que satisfagan sus necesidades y personalizar nuestra Plataforma para que su experiencia sea más segura y fácil y para mejorar los servicios que brindamos. Más importante aún, recopilamos información personal de usted que consideramos necesaria para lograr el propósito antes mencionado.
Para crear una cuenta en la APLICACIÓN, debe proporcionarnos cierta información básica requerida para brindar servicios personalizados. Durante su uso de la plataforma, la aplicación o el sitio web, recopilaremos dicha información de usted, que incluye, entre otros:
A. Nombre completo
B. Número de teléfono
C. Información y fotos de C.C.ID
D. Fecha de nacimiento (Opcional)
E. Información de contacto (que incluye, entre otros, la información de su número de teléfono, la lista de contactos)
F. Estado civil
G. Nombre del banco donde tiene una cuenta principal, extractos bancarios, etc.
H. Datos de facturación
I. Información sobre Su historial de transacciones, a través de nuestra aplicación móvil;
J. Información de características físicas como fotos del poseedor de los datos
Siempre que sea posible, indicamos los campos obligatorios y los opcionales. Siempre tiene la opción de no proporcionar su información personal eligiendo no usar un servicio o función en particular en la Plataforma. También recopilamos otra información identificable (los detalles de su tarjeta de pago y el historial de transacciones en la Plataforma) cuando configura una cuenta con nosotros. Además, en determinadas condiciones, subimos sus fotos de identificación y sus propias fotos de retrato cargadas a nuestros servidores, que se transmiten encriptadas y no se envían a terceros. Si bien puede navegar por algunas secciones de nuestra Plataforma sin compartir sus datos personales, sin embargo, para ciertas actividades/servicios (como hacer uso de préstamos de terceros prestamistas en la Plataforma) es necesario registrarse y proporcionar los detalles anteriores. La Plataforma mostrará claramente la información personal que recopila de usted, y usted tiene la opción de no proporcionar dicha información personal. Sin embargo, la información que recopilamos sobre usted dependerá de los productos y servicios que ofrecemos o que utiliza, de manera continua. La información recopilada de usted se utilizará para brindarle servicios de manera efectiva. Si no nos permite recopilar toda la información que solicitamos en la Plataforma, es posible que no podamos brindar todos estos servicios de manera efectiva.
Divulgación de SDK de terceros
Para optimizar los efectos publicitarios y mejorar la precisión de las campañas, asegurando que el contenido del anuncio llegue de manera efectiva al público objetivo, utilizamos Appsflyer como herramienta de atribución de anuncios. Recopilamos los siguientes datos:
- Clics en anuncios y conversiones: Seguimiento del comportamiento de los usuarios después de hacer clic en los anuncios para evaluar la efectividad de los mismos.
- Información del dispositivo: Recopilación de información sobre el modelo del dispositivo, sistema operativo, etc., para optimizar la presentación de los anuncios.
- Datos de actividad del usuario: Análisis del comportamiento de los usuarios dentro de la aplicación para personalizar los anuncios de manera más adecuada.
Declaración: Solo recopilamos los datos mencionados anteriormente con el fin de optimizar los anuncios. No recopilamos información sensible y no compartimos los datos con terceros. El uso de todos los datos cumple estrictamente con las normativas de protección de privacidad.
¿CUÁL ES SU CONTROLc SOBRE SU INFORMACIÓN PERSONAL QUE SE RECOPILA Y UTILIZA EN LÍNEA?
Es importante tener en cuenta que la información que usamos sobre usted nos ayuda a brindarle productos, servicios y experiencias que lo benefician. Tiene la capacidad de controlar cómo se recopila y utiliza en línea su información no personal.
También tiene la capacidad de elegir qué información personal, incluida la información personal confidencial (es decir, su información financiera) que nos proporciona. Sin embargo, si elige no proporcionar toda la información y los datos que se le solicitan, es posible que no podamos brindarle los Servicios a los que se ha suscrito.
Usted puede, en cualquier momento, mientras utiliza nuestros Servicios o de otro modo, retirar el consentimiento que nos ha otorgado anteriormente para recopilar y utilizar sus datos o información personal sensible escribiéndonos a {{ dataInfo.email }}. Sin embargo, en el caso de que retire dicho consentimiento, Dinerbacano tendrá la opción de dejar de brindarle los Servicios para los cuales se solicitó la información. No será elegible para el reembolso de las tarifas pagadas por ningún servicio en tal caso y acepta que el sitio web no será responsable ante usted por lo mismo de ninguna manera.
Cuando proporcione sus datos de contacto, los utilizaremos para enviarle avisos generales o noticias importantes sobre su cuenta, solicitar sus comentarios u opiniones y brindarle actualizaciones sobre ofertas especiales y ofertas que puedan interesarle.
Creemos que debería poder elegir qué tipo de información recibe por correo electrónico/SMS. Si no desea recibir materiales de marketing por correo electrónico/SMS, simplemente indique su preferencia en la información de contacto de su cuenta o en el enlace para darse de baja o darse de baja que se proporciona en nuestros correos electrónicos de marketing y también puede escribirnos a {{ dataInfo.email }} Tenga en cuenta que puede tomar alrededor de 10 días para procesar su solicitud. Tenga en cuenta que continuaremos notificándole por correo electrónico/SMS/a través de llamadas telefónicas con respecto a sus servicios con nosotros, incluso después de que haya optado por no participar.
Puede revisar la información que nos ha proporcionado iniciando sesión en su cuenta en el sitio web y corregir o modificar cualquier información personal o datos personales confidenciales o información para asegurarse de que la información o los datos que nos proporcionó sean precisos y/o no deficientes. Dinerbacano no es responsable de la autenticidad de ninguna información personal o datos personales confidenciales o información proporcionada por usted o por un tercero.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Dinerbacano se reserva el derecho de cambiar esta política de vez en cuando, a su exclusivo criterio. Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Le animamos a revisar periódicamente. Verificar la fecha de vigencia a continuación le permite determinar si ha habido cambios desde la última vez que revisó el estado de cuenta.
Los cambios y modificaciones estarán disponibles a través de los siguientes medios: anuncios en nuestras oficinas y en el portal web de Dinerbacano, a través de nuestro personal que recabe sus Datos Personales. Es aconsejable revisar el Aviso de Privacidad tras la enlace https://www.dinerbacano.co para ser enterado de cada modificación que habrá en el futuro. Si tienen cualquier duda sobre el Aviso de Privacidad, por favor no duden en ponerse en contacto con atención al cliente tras WhatsApp ({{ dataInfo.client_whats_app }}) o correo electrónico ({{ dataInfo.email }}).
OFICIAL DE QUEJAS
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